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2016 — 2024 · 中文服务第八年

把规则摊开,
我们做了八年

合乐娱乐 2016 年上线中文服务。八年里,查规则、比版本、调记录,用的都是同一块屏幕。今天有 120 万注册用户在这里确认自己所在城市开通了没有,翻出几年前的旧条目对着看,把近 12 个月的权益变动导出来留底。

八年连续服务 网页 · 平板 · 手机 客服一步直达
暖珊瑚红与琥珀金的抽象色块构成,形似两页纸相向合拢,边缘柔和过渡
左边是过去,右边是现在,中间那道光是合上的位置

名字

“合乐”两个字,说的是坐在一起

“合”是凑到一处,“乐”是凑到一处之后的那点热络。这份热络我们没做成口号,做成了颜色。

珊瑚红是主色,暖,但不刺眼,留给首屏的大色块和最主要的按钮;琥珀金管时间刻度、版本标签和关键数字,像旧档案里被反复翻到的那几页。深海蓝绿压在对照栏与记录区,读数的时候眼睛能安静下来。至于那一抹荧光青,全站只用来标记“你现在在这里”和“找客服”。

八年的页面改过很多次,这套颜色没换过。老用户回来,一眼就知道翻到的是我们的东西。

两个字并排放在一起,才成立。

  • 珊瑚主红 · 欢聚与热度
  • 琥珀金 · 刻度与关键数字
  • 深海蓝绿 · 对照与记录
  • 荧光青 · 你现在的位置

历程

沿时间轴往下走

八年间合乐娱乐换过五次架构,改过很多版规则,只有一条没变:升到新版本的时候,旧的那一份留在原地。

多本编号档案册竖向排列的书脊特写,标签上带有年份刻度,色调偏深海蓝绿
  1. 2016

    中文服务上线

    第一批用户在网页上读条款、找入口,那时候能对比的版本还不多,但每一条都写全了。

  2. 2019

    第一份被完整留档的旧版

    2019 版规则到今天仍能一键调出。手里攥着旧截图回来对条目的用户,靠的就是它。

  3. 2021

    版本开始按年份归档

    旧版资料有了固定的位置和标签样式,往前翻不再靠搜索,点一下年份刻度就到位。

  4. 2022

    官网改成左右两栏

    左栏放目录与年份刻度,右栏放正文,中间一条对照轴标出读到哪儿。同一屏里就能看完“以前怎么写”和“现在怎么写”。

  5. 2023

    第五次架构升级

    页面结构、加载与导航一起重做,翻页的等待感明显缩短;这一年服务范围在国内持续铺开,新城市陆续开通。

  6. 2024.03

    现行规则版本

    42 条细则收成 6 个章节,条目更短,重点更靠前,平板上一屏能读完一整节。

每一季度的调整都记在更新与动态里,想按时间顺序倒着看,可以从那里翻起。

结构

左一栏,右一栏,说的是同一件事

回访的人最常做的动作,是拿手里那份旧截图和新规则对一遍。所以我们没把内容铺成一条长文:左边一栏是目录和年份刻度,右边一栏是正文,中间一条对照轴标出你此刻读到哪。

切到 2022 或 2023 的标签,右栏内容原地替换,条目按编号对齐,一条一条看过去就行,不用开两个窗口来回切。窄屏时左栏折成顶部的横向刻度,正文一句不少,阅读设置还会记住上次的字号和栏数。

看平板阅读设置
俯拍长桌上摊开的规则校样与彩色标记笔,画面只拍到桌面与纸张

把关

每一条规则,都有人先替你看过

审核团队 30 人,按 7×12 小时轮值。热门内容上线、规则调整这类时段,值班表会提前排开,当天就有人在线上盯着。

一条规则从起草到出现在页面上,要过四道手:

  1. 01 起草 业务与法务先把条款写成看得懂的短句,一条只说一件事。
  2. 02 交叉复核 由另一位审核人逐条比对上一版,把改动的位置标出来。
  3. 03 试读 在平板与手机两种屏宽下各读一遍,检查折行、字号与跳转。
  4. 04 发布留档 上线当天生成新的版本标签,旧版原样留在历史里,随时可回看。

基础功

撑住这些数字的,是每天的基础功

稳定这件事,说出来容易,做起来是日复一日的功夫。四个数摆在这里,你自己判断。

99.9% 年度服务可用性,2023 全年
1.2秒 首屏加载时间中位数,第五次架构升级后
60+ 内容合作方,覆盖资讯、生活、娱乐与工具
27个 2023 至 2024 年间新开通服务的城市

资质与协作

拿得出手的东西,都经得起翻看

资质不是挂在墙上的装饰。ISO 27001 的认证范围覆盖信息资产分级、访问控制、备份与事件响应,这些流程每天都在跑,也随时能被调出来看。

和内容提供方的协作也一样:稿件进站之前先过审核流程,改版和下线都留有记录。合作久了,对方知道我们的节奏,也知道哪些东西过不了。

想先确认自己所在城市能不能用,或者有具体问题要问人,下面两个入口都能走。

  • ISO 27001 信息安全管理体系认证 覆盖信息资产分级、访问控制、备份与事件响应流程。
  • 季度更新日志 自 2024 年第一季度起按季度发布,重大调整单独出一份说明。
  • 内容协作规范 稿件进站统一过审,改版与下线保留记录,长期合作的伙伴照着同一套流程走。
  • 三端一致的阅读体验 网页、平板、手机同一套内容;阅读设置存在本地,下次打开还是上次的样子。